• assistenza tecnica hardware (problematiche di funzionamento del PC);
• assistenza tecnica software  (applicativi);
• assegnazione dei dati di configurazione per l’accesso alla rete di ateneo;
• problematiche legate a servizi di rete;
• assistenza in desktop remoto (on-line se l’utente consente, per il solo fine di assistenza, l’accesso al proprio host via rete);
• avere un tracking della propria richiesta (conoscerne lo stato, la modalità d’intervento, il referente tecnico, il rapporto d’intervento);
• problemi relativi alla telefonia.

Inoltre, è possibile contattare il servizio di assistenza per problemi inerenti:

• la configurazione dell’antispam nella posta elettronica;
• problematiche di funzionamento del Protocollo, della Contabilità, dell’Aula virtuale;
• problematiche della rete (configurazioni/mancanza di connessione);
• il badge (stampa, rimagnetizzazione);
• problematiche della telefonia.